投訴單位：中國電信

投訴內容：
天翼手機1530247****被無故開通上網服務，導致其從2月至6月總計産生將近1000元的上網費用，但該號屬於無線公話套餐，按協議內容是不能開通短信、上網功能的，已在10000號多次的反映和投訴，但均得不到解決。16日電信工作人員回復：核查後臺數據該功能是2009年開通的，由於開通時間過長以及系統升級的原因，已無法查核具體的開通情況，電信公司和用戶都各有責任，因此産生的費用只能折半退費。投訴依據：該套餐屬於特殊套餐（不能漫游不能上網），現懷疑電信公司洩露用戶資料，不法分子聯合電信內部人員複製了該卡資料，導致産生高額的上網費（查上網記錄，上網地點在外省，與該卡的使用範圍相矛盾）。同時，電信工作人員未經機主本人同意，未得到機主任何資料的情況下擅自為該號開通上網功能，屬於“強開”的欺詐違法消費行為，其霸道行為所産生的責任不應機主承擔。已嘗試向多部門反映，但處理依然是同一人員。電信多部門勾結在一起，消費者投訴無門，老百姓的合法權益如何得到保障呢？請協助媒體曝光電信該霸道行為，還消費者一個公道