投訴單位：江蘇省移動通信

投訴內容：
上午還打電話的，下午下班就停機了，打移動電話查詢後是最近3天點播振鈴扣費28元，我沒有點播這類業務呀，而且扣費沒有任何信息通知，溝通客服人員説可能是手機病毒，要留意手機，就這個答覆。莫名其妙被扣費，就應該嗎，錢是移動公司扣得，移動就沒有一點關係嗎？雖説金額不是很多，那難道只能讓消費者自認倒楣了！已經對移動失去原有的信賴，現在都不敢再充話費了，擔心又會在不知情的時候被扣費，客服的解釋太籠統了，消費者就該是冤大頭嗎？希望有關部門能夠重視