投訴單位：淘寶網

投訴內容：
4/27在淘寶網上操作評價管理，本人是賣家，在淘寶上網出售産品，後由於買家的原因，造成退貨，之後淘寶介入支持我賣家，結束該糾紛。之後賣家收到買家的差評，同時賣家也給買家差評，但由於賣家的幾個錯別字，賣家想修改評價內容，於是選擇刪除按鈕，之後讓淘寶系統提示評價已關閉，無法再行修改，並將賣家給於買家的差評扣分也刪除，導致目前只有買家對賣家的差評，沒有我賣家對買家的差評。之後和淘寶多次交涉，闡明我賣家在操作評價過程中，系統沒有提示告知本人刪除評價將無法繼續進行評價，導致之後系統無法繼續操作。但淘寶客專家坐席以淘寶的規則為由，拒絕幫賣家回復評價。 這類規則在操作中的不告知行為，存在較大的疏漏和問題，對這些誤操作的案例無法進行回復，導致本人的損失，不合情合理，要求淘寶認清系統漏洞和工作沒做到位的情況，給予我賣家本人回復原有的評論內容和差評扣分。