投訴單位：騰訊

投訴內容：
2013-04-16 11:20:06 我購買了騰訊綠鑽一個月的使用權，使用這個特權可以從qq音樂下載高質量的mp3(320k)，使用過程中發現居然每天只能下載一定量的mp3，這個也可以忍了，但是使用了大約兩天之後，從第三天的凌晨起，發現一個都下不了了。聯絡了幾次客服，他們總是説我用了非官方客戶端下載，但是我使用的只有music.qq.com的網頁版，從google play store安裝的騰訊發佈的android手機版（順便説明一下，手機端甚至不需要綠鑽特權就可以下載高質量音樂），以及y.qq.com下載的windows桌面版，我實在不明白這三個裏面怎麼會有非官方的版本。他們要求我過一個星期再裝一個試試，首先這説明一星期之後未必能修復，其次即使可以了，我也要損失25%的使用時間，再加上每天固定的下載量，這是極其不合理的託辭，於是我要求退款，不再使用它的産品，但是他們總是用各種託辭對付我，三天內給結果這種話説了很多次，但是每次都是要我再等7天。