投訴單位：福建移動

投訴內容：
2013年4月11日下午14點30分左右，通過中國移動網上營業廳為愛人手機交費，充值50元，付款後信用卡通知扣費成功。但截止4月25日13點，話費仍未充到手機。4月12日~15日連續多次10086投訴，給的答案都是正在處理中，後回復説因為網絡原因需要7個工作日才能知道原因，然後在3個工作日內返還扣款帳戶。昨天和今天又10086詢問，仍説不清楚具體情況。銀行方面説已扣款成功，訂單號是（9330921084），需要移動方面處理，從付款至今，已超過10個工作日，時隔半個月了，卻仍然沒有給我滿意的答覆，投訴無門，只能通過315替我討個説法。附件截圖分別是銀行扣款成功及移動網上營業廳交費記錄的截圖，謝謝！