投訴單位：長城寬帶

投訴內容：
去年裝長城寬帶，效果一直不好，快到期的時候，他們工作人員説，續費100m就會好的，4月16日續費長城寬帶100M，續費前問技術人員，是不是真的100M，回答是肯定的， 使用情況看，100M只是用戶到長城服務器的帶寬，如果要長城服務器外的資源有一些根本無法下載或速度只有100多KB/s, 聽歌有時候都緩衝，網絡相當不穩定，有時候是0KB/S, 再問技術人員説 只能保證網內部100M，無法保證互聯網100M ，要求退款被拒絕，説是公司規定不給退款。