投訴單位：淘寶網

投訴內容：
淘寶系統有故障，導致我的淘寶購物賬號不能在網頁上登陸，直接導致了與之綁定的阿裏媽媽賬號不能登陸，賬號裏面的資金都不能取出。從年前2013.2月初開始投訴，一直回復“等三個工作日”，卻一直沒有給處理。給客服和淘寶小二聯絡過很多次，每次都是説“給技術部門反映”“ 再等三個工作日”。已經持續兩個多月了，一直不能解決，淘寶小二也不再回復。萬般投訴無門，只能求助於315消費者在線。