投訴單位：上海航空公司、天泰航空、去哪兒網

投訴內容：
網上訂飛機票，名字寫錯了一個字，但身份證號是對的，航空公司不能改名字，不能登記，只能退票重新買過，退票只能退燃油費和建設費，機票的錢不退。霸王條款，憑什麼我沒飛機坐就要收我錢，第二天的飛機今天為什麼就不能改。再説寫錯名字你們就要收這麼高的費用啊，你們也沒提醒我有沒有寫錯，是不是都有責任呢，為什麼就要消費者全部承擔呢？國家的航空就是壓榨老百姓的嗎？我寫錯名字並沒浪費航空公司的座位，並且我是要坐飛機的，為什麼一定要重新買呢，難道不是強買強賣嗎？一個有法制的國家，居然有這麼不講道理的條款。