投訴單位：諾基亞

投訴內容：
諾基亞的旗艦手機Lumia 920因為前置攝像頭在密封方面存在設計缺陷，導致正常使用過程中，手機會前置攝像頭會進灰，影響功能正常使用。只要在搜索引擎中一搜就能發現類似情況機會在所有Lumia 920手機上都會出現。國外已有人將手機拆解，找到原因是前置攝像頭的密封圈設計存在缺口。該文張被許多國內媒體轉載，且諾基亞全球CEO也回復了國外的那位拆機人，承認是設計方面的不足。這篇文章出現在去年，但是直到今天諾基亞還沒有給出消費者任何答覆和有效的解決方案。即使到維修點，他們也只是清理灰塵，但是不用一個禮拜灰塵又會開始進入到前置攝像頭中。而且還有人反映進灰的不單指是前置攝像頭，還有距離感應器，這導致手機在通話狀態始終黑屏，無法正常操作和使用！這些都已被證實是設計缺陷，但是諾基亞至今未給消費者任何答覆，客服也只是表示會反映問題，但不能給出有效的解決方案！！！