投訴單位：廈門戴爾

投訴內容：
我於11年底在戴爾公司買了一台價值1萬多的筆記本電腦M14x R2，沒7天內存條就壞了，結果換了一台，又沒用多久，電腦的HDMI線接口再次壞，工程師屢次修不好，又換了一台新電腦給我，結果，又沒用多久，出現關機黑屏狀況，維修人員在上門拆開維修時候，發現第一次拆的電腦裏面有一顆花掉的螺絲，隨後我幾次致電廈門戴爾售後，售後百般推卸責任，説是工廠的問題。新機器，內部發現一顆花螺絲，屬於質量問題，無可置疑，工程師作證，他們不是積極的去提出符合顧客的方案，卻百般抵賴，無論是工廠失誤還是他們的失誤，那都是他們dell的失誤！我們作為顧客，實打實的花了錢買的機器！就要實打實的完整的機子！我們沒有必要也沒有義務去承擔他們的失誤！他的一顆壞螺絲，我們完全可以質疑他們的産品是否出現翻新的情況！這點他們無力反駁我。內部損壞，他們靠什麼去説服我們老百姓？！他們還有信譽嗎？