投訴單位：淘寶施恩德旗艦店

投訴內容：
我在淘寶上購買了佛山出産的施恩德 正品 SD6697 空氣加濕器,訂單編號：299944687183928 ，但水箱質量太差，一歲零8個月大的小孩碰到掉地上便摔成兩半（跌落高度約40厘米，當時水量約5厘米，地面是實木地板）；與描述的“高強環保塑料，加厚，均通過歐盟ROHS認證”不符，也不符合國家堅固耐用的標準。申請退款被賣家拒絕，理由是人為損壞。淘寶客服介入後，要求我在48小時內上傳檢驗報價，以證明刻産品質量有問題；我提議反過來讓對方出示相關證明及檢驗報價及所謂歐盟ROHS認證等文件行嗎。淘寶客服説不行，誰提出誰舉證，不能讓對方出示相關證明。無奈只好找相關部門檢測了，昆明質量技術監督部門（電話0871-65199021）回復是：做加濕器檢測要有三個該産品，價格1500元，時間要20天左右。明顯檢測我也做不了。無奈打昆明12315，得到回復是：打淘寶總部所在的12315.就這樣，我感覺做為消費者太累了，明知産品是有問題也口説無憑。反過來想想難怪市場的劣質産品那麼多了！解決問題全靠央視315了，謝謝！