投訴單位：五星電器

投訴內容：
我於2012年8月在合肥市五星電器宿州路點購買蘋果牌ipad一部，價值4465元。 當時店員説，因為産品價格比較高，為了防止意外的發生，可以購買一個叫星樂寶意外的保險，在購買保險的一年內，若機器發生意外，包含墜落，摔壞等等意外事故，均可以免費維修，保險價值約500元。我購買了此保險。 2013年2月底，我爬山的時候，ipad意外摔落，導致不能正常使用，我隨即向五星星樂寶反應，他們讓我把機器送到維修處，後用了10天左右的時間處理，給我的解決方案是：他們認為我的機器是人為損壞，拒絕為我維修。 他們沒有權威機構的認定，也沒有出具任何認定人為損壞的單據。單純的主觀認定我的ipad是我人為故意損害，拒絕為我修理，和當初賣給我意外保險時的承諾完全相反，完全屬於欺詐行為！！！ 現在我的機器在星樂寶，他們又不給我維修，我現在也不知道如何處理，只能向3.15求助！ 感謝！！