投訴內容:
2012年10月份我和妹妹從佳域宇通科技有限公司買了兩部手機,一部佳域g2雙核標準版799元,一部g2雙核普及版599元.用了沒幾天先是妹妹的普及版出現了充電器衝不了電的問題,於是我馬上打電話給佳域客服,但是很難打通,好不容易打通了,客服卻很不耐煩,最後讓我返廠檢測,沒過幾天我的充電器也壞了。最可惡的是今年妹妹手機只是沾了一點水,注意此時貼了膜還套了手機套,過了一會手機就不行了,於是我打了客服,客服讓又我返廠,這回按他們要求返了廠,開始有關人員通知我説讓我拿回去找人修,這就是説我不僅要自己要付60多元郵費還要承擔維修費,最後我堅持讓他們修,相關人員答覆説修也可以,但要520元維修費,也就是説加上郵費我要付580元,這部手機才599元,我提出要投訴他們,可是他們給出的回答卻是“我們的手機性價比高零件都是各大手機品牌的好零件,而且産品通過了國家認證,到哪都是這個説法”。這讓我很無奈,不知道怎麼做才能為我們消費者討回公道,從網上了解到,有很多網友買了佳域的手機很多都有質量問題,而且都反映售後服務差,這可以從佳域的官網手機論壇了解到。希望有更多的被佳域欺騙的消費者能夠得到公道的答覆。 |