投訴單位：聯想集團

投訴內容：
去年7月份買的聯想T420i筆記本，主機編號4179GPCP15M3TE，使用時發現有頻繁死機，鍵盤燈不亮等情況，於2012年10月17日送至太原維修站，更換cpu和主板，鍵盤燈修好，但死機故障沒有解決。 11月19日到維修站，更換了主板和內存，發現更換的主板和內存都是舊配件，主板接口處還有污泥，又到維修站更換了主板。 之後，發現電腦在合上時屏幕會與鍵盤摩擦，去維修站更換了鍵盤。 今年1月7日，又出現了死機現象，再次和聯想，要求換機，2月26日與北方區負責人約定好，如再次出現死機情況，就派人到現場查看情況，然後換機，並在三個工作日內回復。 26日下午兩點，再次死機，聯絡維修站，對機器死機情況進行確認，並拍攝記錄。 3月1日，聯絡北方區負責人，推諉説已將問題向上級反饋，但還沒有答覆。當晚，維修站又打電話要求將電腦送至維修站，檢測故障部位，可是在26日已經説清，出現故障找維修站，記錄死機情況，就可換機，不需留機測試。 聯想售後各個部門踢皮球，拖延時間的做法，令我不能忍受，希望給予幫助。 北方區負責人0451-82839104