投訴單位：宏達國際電子股份有限公司

投訴內容：
2012年9月下旬購機，2013年2月上旬開始出現黑屏，經常按壓開關無反應，有時候反復用力按壓屏幕幾次才能點亮。很多時候來電話只能憑感覺盲摸解鎖。 到樂山維修中心，被告知顯示屏壞了，需要更換。但是要提供發票——要知道目前電子數碼産品都是憑着IMEI號這個唯一的身份識別碼進行全國聯保的，大量的用戶購買正品的時候都被告知無需發票和保修卡，僅憑機身識別碼就能保修，因為識別碼比發票更能直接證明産品的合法身份。——維修中心説沒有發票不予保修，自費換屏需要300元。 我網上問了很多跟我同樣遭遇的用戶，有些人換了屏幕後也就是使用了一個月就又開始出現黑屏，我們有一個HTC328D黑屏用戶群已經超過450人，另一個黑屏維權群也超過了170人，這説明HTC328D這款手機確實存在設計缺陷，即使更換新屏也難以逃脫黑屏後果！而且售後服務的這種不顧慣例索要發票不看識別碼的做法也是故意刁難用戶！ 我要求更換成熟産品，這款型號即使是給我換新機我也不會再要，近千黑屏用戶的事實説明了這款型號的手機肯定存在設計缺陷！