投訴單位：三星

投訴內容：
我於12年7月18日旅游期間在香港百老匯電器以5600港幣購買了一款三星i9300手機，後帶回內地使用；在使用過程當中用了半年手機莫名其妙的黑屏，隨後便看不到屏幕任何顯示；開機無法顯示之後便於2013年2月13日拿到當地(江蘇鎮江）三星維修站維修，工作人員讓我等待告知；隨後告知説我手機進液不予保修必須出1600元換屏幕，然後他便把手機拆開，指着幾顆螺絲説上面有銹跡和背面有水印，後據我調查找到相關人士了解到判定手機是否人為進液的標準是看後蓋上面的試紙是否面色，而對方給我的答覆是説手機螺絲有銹跡，如果非要説有進液的可能；這也不是人為原因，據相關人士説有可能是天氣潮濕，螺絲裸露在外而被風化，或者又因出入溫差大手上有汗等等的場所所導致恰巧這些都是自然因素，但可以確認的是絕對不是人為導致；事實的確也是如此；商家那強硬話語更讓我對産品本身失去了信任；並且我在三包條約上看到的是只要手機不是人為損壞都應予以保修，但商家説的是手機進液就不予保修這是行業規則；我想這裡也要看是人為和自然因素等我相信任何産品都要通過檢驗。此産品有全國保障説明。