投訴單位：京東商城

投訴內容：
2012年11月28日在京東商城網上下單北美電器（ACA）AK-SC12D 1.2L 電熱水壺（銀色），訂單編號393143122，2012年11月29日中午收貨後立即驗貨不滿意，主要是沒保溫功能，當天即申請退貨或更換該網上商城其他有保溫功能的商品。客服拒絕退貨，理由是已拆包裝，已插電。試問京東商城，如不拆包裝，我購買商品何用？如不拆包裝，不插電，怎知商品能通電？該商品描述“ 溫控器，優質溫控器，精確控溫。電源開關啟動後，紅色指示燈亮起，煮水完成自動跳回。兼具幹燒自動保護功能 。 ”有誤導有保溫功能之嫌疑 。