投訴單位：sony中國

投訴內容：
本人於2011年聖誕節購買了一台索尼型號為KDL-46EX520的46英寸電視機，於春節前後進行了安裝，由於安裝在剛裝修後一直沒有正式入住的新房內，電視的使用頻率非常低，可是在7月上旬發現在電視機中間偏左的位置出現了一條藍色豎線。發現問題後，就及時撥打了索尼的售後服務熱線：4008109000，在客服人員的指導下，自己進行了一些調試，問題沒有解決，客服人員認定是質量問題，由於本人在這段時間有出差任務，所以拖到了昨天又給索尼售後和濟南的售後聯絡，他們説需要換屏，作為一件大件商品，如果在基本沒有使用的情況下，就要換屏，這是我無法接受的。可是售後説國家規定退貨的是15天。這裡我想陳述幾點： （1）不是小問題，如果是小問題，作為消費者我也肯定不會提過分的要求，直接處理一下就可以；直接把顯示屏給換了，這應該不是什麼小問題了！！ （2）該電視使用頻率很低，基本上沒有使用就出現了問題。 （3）因為已經購買了也不想增添麻煩，也沒有提過分的要求比如要求退貨！！ 可是給他們客服反映了多次均不能得到肯定答覆，只好求助於消協！謝謝！