投訴單位：永輝超市

投訴內容：
首先永輝超市重慶萬達廣場店管理混亂，筆者因個人原因在超市購買鮮肉之後3次提出工作人員幫忙切肉的要求。卻得到3種不同的回復。切、需先付款之後待會超市切、不能切。當筆者詢問緣由時工作人員卻講不出任何相關的規定，只是説説不切就不切。筆者當時詢問賣場辦公室位置，工作人員卻拒絕告知，筆者隨後致電12580詢問該店電話時，該號碼為空號。最後筆者撥打永輝官網、永輝購物袋上全國永輝超市800客服電話，卻提示空號。接着筆者撥打重慶12315，但12315工作人員告知此事件他們無權管理。筆者認為超市的規定顧客和員工都應遵守，先且不論筆者提出的切肉要求是否違規，但筆者就此問題無法聯絡到永輝超市客服人員。服務業最重要的特性是服務，服務的對象就是消費者。如果把消費者的疑惑或批評當做規避的風險，將消費者和商家隔離，只留下購買這一個接觸點，實則是對消費者不公平。希望有關部門研究整頓方法，保證消費者與商家交流的權力。315是每個公民的315，每天都應該是315，如果我們不能有有效的維權方式，又何談全民監督全民維權呢？