投訴單位：家有購物頻道（貴州）

投訴內容：
1月6日在貴州家有購物購買的用具，郵局送貨時不許驗貨就得先付款，後來發現確實發錯貨了，結果本人作為買家不僅自己承擔了40元運費，馬上退還給商家。可是商家卻是一而再再而三的拖欠，一次一次以儘快處理，銀行有問題作為託詞，拖拖拉拉到現在已經接近2個多月了，仍未處理，本人要求領導給予答覆，領導也從沒按時回復，直至到現在，該商家還沒有任何處理，在該事件處理過程中，因為他們説銀行系統有問題，我們為了方便他們儘快處理，方便他們用其他銀行打款，特意專門辦理別的銀行卡，可是我們辦了別的銀行卡號後，貴購物頻道又找其他理由説，還是要打回原先卡號，新卡號還是不用了，作為消費者，能理解的，能做的，我們都盡全力配合，但是我們沒有換來平等的對待。不僅讓我們白白浪費時間辦理了新卡片，而且也沒有按時退款，還依然説銀行問題。如果説一次二次是有意外，但是承諾十幾次都沒按時退款，我現在認為他們是欺騙，沒有做到誠信交易這一點。沒有嚴厲的售後服務，沒有監督機構管理，他們是否就肆無忌憚的可以隨意承諾？作為電視購物，他們的良心何在？現在我希望他們退還貨款及貨物運費，而且要求他們必須得給予長時間拖欠的賠償。這是消費者的權利。