英國廣播公司（British Broadcasting Corporation），簡稱BBC，它于1922年成立，是英國的一家政府資助但卻獨立運作的媒體，長久以來一直被認為是全球最受尊敬的媒體之一。在相當長的一段時間內BBC一直壟斷著英國的電視、電臺。BBC在英國國內有兩個電視頻道和五個全國性的廣播電臺。此外，還有五個地方電視臺和三十多個地方電臺，今天BBC除了是一家在全球擁有高知名度的媒體，還提供其他各種服務，包括書籍出版、報刊、英語教學、交響樂團和互聯網新聞服務。
一、創意未來，向全媒體戰略轉型
2005年，英國廣播公司10個不同部門的成員聯合開展了一項為期一年的受眾研究。該研究的主要內容有：未來世界傳播格局、受眾的需要以及BBC該如何滿足受眾的需求？根據研究小組的建議，2006年BBC推出了它未來的發展藍圖——“創造性的未來計劃”。
創造性的未來計劃”包含五大主題，三大理念。這一計劃是BBC歷史上規模最大的一次改革，它同時也被視為BBC進軍web2.0的宣言書。
“創造性的未來計劃”的五大主題
1.馬提尼媒介 （Martini Media）
這一概念從本質上看是一種跨平臺的傳播策略, 其目標是“讓受眾用最適合自己的方式來獲得信息，並且要快、準、精”。BBC希望，在任何時間、任何地點，公眾都可以通過MP3播放器、3G視頻移動電話、互動電視和網絡等不同接收設備和平臺方便地獲取自己想要的內容。這就意味著BBC必須去適應一個全新的發展模式。BBC擁有世界上最好的網站，但它是建立在世界第一波數字化浪潮基礎之上的。因此，BBC總裁湯普森希望：“今後BBC的所有工作人員都要在BBC web2.0的背景下工作。”他要求BBC的所有工作人員包括BBC廣播臺和電視臺的製作人員都要有媒介融合的意識，在製作本平臺節目的同時為BBC在線提供素材，以循環開發利用BBC的媒介資源。
BBC的廣播臺、電視臺以及BBC在線之間都建立了跨平臺的節目製作和共享機制。現在，BBC在線和大多數BBC電視的記者，包括政治、商業方面等都建立了聯絡。上鏡記者同時出現在網站上，這就讓BBC在線同樣顯得很重要。記者們也開始意識到，很大一部分受眾已經開始通過網絡來尋找信息，甚至超過對電視的依賴。隨著BBC在線的發展，擁有越來越多的視頻和音頻素材提供者，與記者間互動增多， BBC在世界各地，例如中國香港、柏林的BBC電視或廣播部門記者都同時給BBC在線提供內容。
2．認真對待娛樂 (Serious About Entertainment)
受眾研究小組的研究表明：“今天的受眾並不是只需要知識和信息。他們還需要更多的東西，他們希望我們能夠認真地對待娛樂。”2006年3月14日，英國政府公佈了一份有關英國廣播公司（BBC）未來發展方向的白皮書。英國政府建議BBC以“信息傳播、教育和娛樂”為主要任務，反映英國民眾多元化的生活以及英國在國際上的影響力。白皮書首次肯定這個歷史悠久、一向以新聞事實節目著稱的公共廣播電視公司，未來發展的關鍵在於“娛樂性”。英國文化、新聞和體育大臣特莎•喬韋爾也在聲明中強調：“BBC必須持續認真地看待樂趣，將娛樂結合到它所有的服務當中。”在未來10年內，BBC應進一步增強可信度，吸引新一代觀眾和聽眾群。喬韋爾還説，只要BBC還認為自己有“服務公眾”的認知，就應該從每年30億英鎊的公眾收視費中多拿出一部分，用於購買很受公眾歡迎的運動比賽轉播權。英國政府也將鼓勵這種行動。
3．年輕受眾 (The young)
5年前，BBC就收到媒介專家關於年輕受眾在流失的警告，今天，這種形勢不僅在持續，而且還在加劇。2005年，BBC所做的一個調查顯示，如今16～24歲的青少年中有1/4的人一週內不會收看任何BBC節目。為期一年的受眾研究小組的研究結果讓總裁湯普森認識到：“唯一能確保BBC持續的成功方法就是他們能追隨和連接未來的受眾，否則，BBC將最終永遠地失去一代人。”
針對這一情況，BBC表示，今後將給予其兩個兒童頻道和青少年網站更多關注，同時在青少年受眾的自製節目和委託製作節目中投入更多精力。此外，BBC還針對青少年受眾的特點，在該公司的節目製作和經營上做了大量調整。
4．易於查找 (Findability)
BBC明白如果沒有一個很好的數據庫和搜索引擎，BBC的信息將很快被淹沒在成千上萬的網頁中，這就要求採用更好的搜索、分類和導航工具。因此，BBC在2007年投入使用一個新的、更強大的搜索引擎——下一代搜索引擎。利用新的搜索引擎，用戶通過輸入聲音和圖像就能查找到相關的音頻和視頻資料。相應地，BBC的技術部門也將根據新搜索引擎的特點對BBC所有節目內容的元數據進行更好的組織。
元數據是描述內容的信息，BBC對其節目內容進行元數據編排，實際上就是對BBC節目進行數字化歸檔。在對BBC所有節目內容進行元數據描述後，BBC的節目創作人員將能更方便地找到他們需要的資料，以便根據他們各自的需要循環再用和重新包裝歷史資料，以製作不同類型的節目。
一方面，它可以提高節目製作效率、節省製作成本，使媒體資産得以循環再用，幫助BBC逐步開展節目自動播出、節目點播、互聯網節目發送、節目交易、視／音頻資料提供、交互電視等新業務。另一方面，還為用戶從海量的網絡信息中更方便快捷地查找和使用BBC的內容創造了可能。此外，它還能使系統方便地了解用戶的偏好，以便讓用戶方便地定制信息。
在未來，BBC的目標就是在Google裏搜索任何一個詞，結果都有BBC。元數據的重新編排將不僅能使BBC網絡資源的管理更加有序，還能讓用戶確切地知道自己使用的資料的所有權信息，從而進一步提升BBC品牌的聲譽。
5．積極主動的受眾 (The Active Audience)
BBC希望與受眾建立一種新的關係，因為他們不再是被動的接受者了，而是主動的參與者和合作夥伴，他們不願意僅僅坐著收看節目，而是希望能夠參與節目的討論、創作、交流和分享。BBC同樣也需要通過他們來指引BBC更好地為他們服務。BBC舉辦的主頁設計大賽就是一個很好的例子，通過這個大賽，網民可以參與到BBC主頁的改版中去。此外，BBC在線將上馬一個新的同受眾互動的系統，使網絡用戶與健康、自然、歷史等頻道發生互動。在這個平臺上，讀者無論通過手機、電子郵件，還是電話對BBC信息進行反饋，都能立即整合到網絡上去。BBC還有一個在線節目《目擊》（Eyewitness），該節目將為過去100年的每一天製作一份國家檔案。任何就某一個特殊的日子有故事要講的人都將被邀請來做錄音，並與其他人分享記憶。
“創造性的未來計劃”的三大理念
在對外公佈這個創造性未來計劃的同時，BBC也傳達了這樣三個新理念：導航、點播、共享。
1．導航（find）
“導航”理念的提出旨在進一步開發BBC在線的檢索功能，為用戶提供人性化的搜索代理服務，以抗衡像Google這樣的搜索引擎網站。
早在BBC在線的起步階段，時任BBC總裁約翰•伯特就預言“當公眾對花樣眾多的網絡服務感到不知所措的時候，BBC將成為大家最值得信賴的指引者。” 而第二波數字浪潮的到來，又使得網絡上的信息成幾何倍數增加，進一步增加了網民檢索和使用特定信息的難度。在這種背景下，“隨意地瀏覽信息”的方式已逐漸被一些用戶擯棄，網民已經越來越迫切地需要一位“智慧的數字化管家”——他能細緻入微地了解用戶的需求，能自動引申或壓縮信號，在廣泛地收集信息後把用戶最需要的信息傳遞給用戶。為了實現這個目標，BBC的新媒體和技術部將加大投入，開發下一代搜索引擎。新的數據庫和搜索引擎起用後，用戶定制信息也將成為可能。
2．點播( play )
點播( play )理念的核心是“MyBBCPlayer”播放器（後改名為BBC iPlayer）,利用這個軟體，用戶可以下載和觀看BBC電視臺和廣播臺的所有節目。在BBC節目首播一週後的任何時間用戶都能下載到BBC 8個頻道的所有節目，然後用電腦、電視機或者手機觀看。這一理念的推出，主要是因為BBC認識到按需服務的重要性。按需服務不僅僅是傳送方式的革新，同時也將引起BBC關於節目製作、包裝、傳輸方式的反思。今後BBC將大力發展其“按需播送新聞服務”。
3．共享(share)
“共享”是BBCweb2.0的核心理念，這一理念鼓勵用戶在BBC 網站上建立自己的博客，並將自己的視頻、音頻播客發佈到BBC 站點上。BBC希望用戶在其網站上創建自己的空間，並參與到BBC 網站的建設中去。為了適應web2.0的變化，BBC還開始重新改造自己的網站，他們邀請網民參與到BBC主頁的改版中去，並希望用戶在設計時能參照Flickr、 YouTube、 Technorati、 Wikipedia這樣的web2.0網站的功能和可用性。
據BBC新媒體部主管阿什利•海菲爾德介紹，今後，BBC將會減少自己的內容，採用更多來自觀眾和讀者的內容，要扮演“聚合器和可信任的導航” 的功能來聚合用戶創造的內容。早在2005年5月，BBC推出後臺服務時，BBC就説“這是你們的BBC”。為了方便用戶創造內容，BBC還在其網站backstage.bbc.co.uk提供了BBC上世紀80年代以來的大部分廣播、電視節目的素材，用戶可以自由使用該網站的創作素材，創造出新的作品。
如今，BBC將把獨立的電視、廣播和網絡新聞運營平臺整合為一個世界最先進的跨平臺多媒體新聞中心。BBC網站bbc.co.uk的發展已經相當成熟。BBC新聞網站是全球訪問率第六高的新聞網站，緊隨Google新聞之後。今年1月，有820萬人次在其在線廣播播放器上收聽了1700萬小時直播和點播節目，幾乎比2005年1月收聽的900萬小時翻了一倍。
