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		各地消協電話

北京消協電話：63011234
上海消費者協會：6422000
廣州消費者協會：2051235
深圳消費者協會：2242315
>>>>各地消協機構電話


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		相關專題

隨著人們生活水平的提高，消費觀念的日益更新，發生在商家和消費者之間的糾紛越來越多。從炒得沸沸颺颺的丘建東的兩毛錢維權官司、王海的知假買假案，到西安的寶馬彩票案、安徽阜陽的大頭娃娃奶粉事件，消費者的維權意識越來越強。都説顧客是上帝，可實際生活中卻並不都是那麼回事兒。作為消費者，該怎樣拿起法律武器來捍衛自己的合法權益，很多消費者處於茫然狀態，讓我們借您一雙慧眼，讓您把日常消費中的問題看個真真切切、明明白白。
央視24小時熱線電話：（010）88241315 88241316
電子郵件：315@mail.cctv.com 傳真:(010)88241323

投訴有“道”

如何向消費者協會投訴？
　1、消費者投訴應該具備的內容
①應該向消費者協會書面投訴，有些消費者協會也可以接受傳真方式的投訴。
②應該有明確的投訴對象，即被投訴方，並提供準確的地址。
③應該有明確的投訴理由，有自己明確的要求，確保事實真實。
④投訴時要提供購買商品和接受服務的憑據的複印件和有關證明材料；
⑤消費者投訴應留下便於聯絡的地址和電話。
為及時地維護您的合法權益，投訴前應該先通過電話，向所在地消費者協會諮詢後，提交書面投訴資料，請求調解。
哪些投訴應予受理，哪些投訴不予受理？哪些情形酌情受理？……>>詳細

在線諮詢

 在3.15消費者權益日之際，我們將邀請邱寶昌、徐蓬和胡功群三位知名律師做客 CCTV.com，在線回答大家的有關消費維權和勞動糾紛的諮詢問題，在線時間：3月 15日14：00-- 16：00，歡迎大家網上諮詢。>>進入論壇

維權案例

新聞快報

北京：去年消費投訴集中在四大熱點問題
國家工商總局公佈2004年消費者申訴情況
關注3•15：中消協啟動“網上3•15活動”
中消協：啟動房地産行業誠信建設金
北京市公佈婦女維權十大案例特點
手錶走時不準耽誤生意一消費者索賠10萬
百貨商品投訴躍居河南消費者投訴榜首

諮詢問答

法律法規

法律講堂：我們都是消費者

315系列節目《我們都是消費者》（3月10日-3月29日播出）