春運期間，種種突發事件考驗著鐵路職工的智慧和服務能力。2月2日，南京至贛州的D3135次列車上，一名孕婦突然出現羊水破裂及宮縮現象。列車長李玥聽聞，立即啟動應急預案，一邊通過列車廣播尋醫，一邊與乘務員一起調整座椅讓孕婦平躺，並通過段信息指揮系統向段總值班室彙報情況。（央視網 記者 孔華/報道 王浦/攝）

一名醫生和助産士聽到列車廣播後隨即趕來，經過初步診斷，醫生建議孕婦及家屬立即下車生産。（央視網 記者 孔華/報道 王浦/攝）

列車長緊急聯絡寧德地區120急救車在站臺等候。列車停靠寧德站，醫護人員和工作人員已在站臺等候。後經了解，該孕婦在寧德醫院順利産下一名男嬰，母子平安。 （央視網 記者 孔華/報道 王浦/攝影）

2月5日13時許，廈門北到北京南的G324次列車上，一名旅客突發心臟病，蕪湖車務段黃山北站客運值班員收到消息後，立即撥打120，打開所有應急通道。 （央視網 記者 孔華/報道 武天華/攝）

13時25分，站臺工作人員接到旅客，醫護人員立即為她佩戴好氧氣袋，隨即，站臺工作人員與醫護人員合力將旅客送上救護車。從站臺到救護車，只用了三分鐘。（央視網 記者 孔華/報道 武天華/攝）

1月25日，合肥南到江山的G7375次列車到達余杭站，客運值班員肖勇發現一位下車旅客神態有點異樣，迎上去詢問，旅客説沒什麼大礙。肖勇不放心，還是用對講機通知了出站口，讓客運員留意下這位旅客。結果這名旅客還沒走到洗手間便嘔吐起來，接到消息的客運員一邊照顧他，一遍撥打120。 （央視網 記者 孔華/報道 胡晨琦/攝）

這名旅客8點多在上海虹橋站上車的時候就感覺不太舒服，以為休息一下可能會好，不料上車後不適感越發厲害。（央視網 記者 孔華/報道 胡晨琦/攝）

10分鐘後，120急救車到達，車站工作人員和志願者幫助急救人員一起將旅客抬上了救護車。人在旅途，意外降臨，幸運的是，鐵路職工及時發現，伸出援手，幫他們度過危難，轉危為安。（央視網 記者 孔華/報道 胡晨琦/攝）