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信用卡已經成為我國銀行個人業務中發展最為迅猛的業務。傳統思維認為,刷卡時輸入密碼對卡的安全更有保障,然而不少網友在網絡上支招,稱信用卡不設密碼,即使發生盜刷事件,銀行也會全額賠付,對持卡人來説,信用卡不設密碼才更加安全。這是真的嗎?
隨著銀行推廣的深入和網絡購物的興起,信用卡在人們生活中佔據了越來越重要的地位。在江蘇,信用卡的普及率已經非常高,在大學生、公務員、公司職員等人群中,人均已經不止擁有一張信用卡。隨之而來的,是江蘇警方接報的信用卡盜刷案件數量不斷上升。
警方總結後發現,信用卡盜刷案件的類型主要分為三類:一是高科技作案,如在ATM機上安裝微型攝像頭;二是利用人們麻痹、輕信的心理作案,如用假卡空卡掉包、貼“通知”等;三是撿拾或者盜取信用卡直接刷卡消費。
由於破解密碼並不容易,非專業作案團夥很難獲取信用卡持有人的密碼,被盜刷的信用卡,很大一部分是不設消費密碼的信用卡。作案人在撿拾或者盜取信用卡後,第一時間刷卡消費,致使卡主在來不及挂失的情況下,即産生了鉅額損失。有些案件中,幾萬元額度的信用卡會在瞬間被刷光。
信用卡被盜刷 銀行很難全額賠償不少網友支招,在收到信用卡被盜刷的短信提醒後,第一時間在附近能夠刷卡或者取款的地方使用信用卡,就能證明這筆消費並非持卡人所為,進入訴訟階段,法院會判決銀行全額退還被盜刷的金額。
但央視網記者了解到,目前我國很多銀行都存在諸多免責條款,設置過密碼的信用卡被盜刷時,銀行通常會選擇拒賠;不設置密碼的信用卡在被盜刷時,想讓銀行全額賠償也是難上加難。
南京財經大學金融學院院長閆海峰表示,按照國際慣例,憑簽名消費的信用卡被盜刷,損失應由銀行買單。但這項國際慣例到中國就完全變了樣。儘管一些銀行在宣傳時承諾一定期限的失卡保障,但真正到了實際操作中,銀行基本不可能做到真正全賠,只是針對損失金額的數量給予一定的象徵性賠償,把盜刷的主要責任推給持卡人。
閆海峰告訴央視網記者,在美國若發生信用卡盜刷事件,銀行在簡單調查核實後,一般會在30個工作日內將款項退還給用戶。而在國內,到目前為止並未聽説任何一家銀行能做到這一點。
記者還撥打了多家銀行的客服熱線,諮詢信用卡被盜刷後,銀行是否賠償的問題。招商銀行和民生銀行的客服人員都表示,可以立即幫助記者辦理挂失手續,防止被盜刷。但是對已經産生的盜刷費用如何處理,客服人員只是表示應該首先報警,並通過司法程序處理。
江蘇聖典律師事務所周文進律師表示,在司法實踐中,沒有密碼的信用卡被盜刷的案件在起訴到法院後,法官一般會進行調解,一般來説,持卡人會因為保管不當或其它原因承擔10%-50%的責任,其餘部分銀行才會承擔;但如果是有密碼的信用卡被盜刷,持卡人將承擔50%以上的責任。總之,不管是有密碼的還是沒有密碼的信用卡,銀行全額賠付的概率都相當低。
銀行霸王條款逼出“信用卡盜刷保險”正由於信用卡被盜刷後的理賠難上加難,近日,某保險公司推出一款針對信用卡盜刷的保險産品——保戶自掏腰包,繳納8元錢保費,即可保障2萬元額度的信用卡資金安全,在卡內資金被盜刷的時候,可以獲得相應賠償。
業內人士表示,這一保險産品完全是被銀行業的霸王條款逼出來的。信用卡被盜刷而銀行拒賠的現狀,才催生出“信用卡盜刷險”。
不過,中國保險學會理事吳海波認為,即使購買這份保險,也很難得到全額賠償,因為保險理賠時取證存在困難,不論是從銀行程序還是公安機關的辦案程序,開具一份能夠證明信用卡被盜用的材料都是比較複雜的,所以賠償起來有一定難度。
在國外,不設密碼,憑簽名消費的信用卡被盜刷後,銀行賠付及時,因而對於持卡人來説,不設密碼更加安全。但由於國內銀行的強勢地位和霸王條款,持卡人想要從銀行獲得全額賠付的難度相當大。持卡人還是應當妥善保管好自己的信用卡,設置消費密碼,防範遺失或者被盜後的資金風險;同時,將信用卡與身份證件分開存放,否則,有密碼的信用卡遺失後也可能被盜刷。