老人被“逛死”！低價團的“餡餅”有毒

央視網評論員華笙

　　近日，江蘇省常州市民陳女士向媒體反映，她的公公呂某參加“低價團”旅遊，卻在旅行途中突然身亡。據同行的親友稱，他們從頭到尾都被強制購物，而期間呂某曾提出身體不適，卻仍被要求繼續逛店，親友們認為這是導致悲劇發生的主要原因。

　　消息一齣，網友紛紛指責旅行社認錢不認人，毫無人性。很多網友還把矛頭對向遊客，表示“自己貪小便宜怨誰，這價錢連路費都不夠，難道心裏真的沒點數麼”、“天天新聞都在報，這種低價旅行團就是騙錢的”“低價遊就是購物團，大爺大媽們貪便宜，子女也拎不清嗎？”......不管持什麼觀點，大家對低價團的反感和戒備心是一致的。

　　那麼，為什麼低價旅遊團還是很有市場呢？

　　黑格爾有句名言：存在即合理。此“合理”非我們通常意義上的合理，而是存在必然有其原因的意思。所以我們看到低價旅遊團“生生不息”地存在，其“合理性”就值得探討一下。

　　稍稍留意我們就會發現，低價旅遊團往往以老年人為主。很多老年人辛苦一輩子，不捨得花錢，不懂得旅遊也可以是種享受，他們印象中的旅遊就是在刻著景點名稱的大石頭旁照張相，回家拿給親戚朋友看看，“這個地方我來過了”。所以只要去的地方夠多，價錢夠便宜，對於他們來説就充滿吸引力。有些老人或許真的不知道會安排大部分時間用來購物，畢竟低價旅遊團的宣傳廣告上不會註明“以購物為主”；而有的老人也會抱著一種“我就不買能把我怎麼樣”的貪便宜心態去報名。但他們過於單純了，不知道導遊套路多，不把你錢包掏出來是不會罷休的。正如這位常州老人所在的旅遊團，其平均年齡達70歲以上，舟車勞頓還要逛逛逛、買買買，如果不消費就會被導遊大聲訓斥謾罵當眾羞辱，花了錢又受氣，得不償失。

資料圖

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　　據統計數據顯示，中國60歲以上的老年人高達2.2億人。中國老年旅遊人數已佔全國總旅遊人數的20%以上。這是一個很驚人的數字，基數如此巨大，可見低價旅遊團的潛在市場有多大，故而低價團存在的根本原因還是市場的巨大。

　　低價旅遊團有多吸引人呢？比如這位常州老人報的團，9天暢遊香港、澳門、廣州、深圳、桂林等8個城市，團費只要998元/人。這個價錢恐怕連交通費都不夠，更別説還有門票、吃飯、住宿等費用，看上去是非常“划算”了。難道旅行社做的是賠本的買賣嗎？當然不是。為了盈利，導遊當然會安排大量的時間帶著遊客到“老鄉店”“宰客店”這種利潤巨大的地方去消費了，羊毛出在羊身上，歸根結底還是要遊客埋單。

　　這裡還有一個問題，這些老年人是從哪看到的低價團廣告呢？一是旅行社會到老年人聚集的公園等場所派發廣告，再有就是找“託兒”。據業內人透露，旅行社會和一些有影響力的老年人建立聯絡，比如廣場舞組織者，社區工作者等，讓他們發動身邊的老人報團旅遊，作為酬謝，旅行社會免掉發動者的團費。旅行途中，為了提高消費成功率，發動者還會假裝積極購物，影響帶動其他老人消費，旅遊結束後，旅行社會給發動者退款，並贈送小禮品。真是“最險是人心，旅遊套路深”啊！

　　敬老愛老是我們中華民族的優良傳統，而有些老人卻成了不良商家專坑的對象。其實，為了保障老年旅遊者的合法權益，我國政府于2016年就已頒布實施了《旅行社老年人旅行服務規範》，對很多問題作出了明確規定，如“宜在人群密集度較低、容易管理的區域安排自由活動”、“？應選擇具備緊急物理救護等業務技能、了解一般醫療常識、具有至少3年導遊從業經驗、做事細緻耐心的導遊/領隊全程隨團服務”、“如果老年旅遊者有購物需求，應選擇貨真價實、服務質量較高的購物場所”等。這些規定可以説基本涵蓋了老年人出行可能遇到的種種情況。但就近幾年的情況來看，這些規定並沒有得到很好的貫徹執行，甚至這些低價旅遊團根本就不符合規定。

　　怎麼辦？老生常談，加強監管。監管部門切實拿出有效的措施，比如在遊客常去的購物場所巡視暗訪，對問題旅行社和購物場所實行停業整頓甚至吊銷執照等等。只有重錘出擊，才能徹底規範旅遊業。

　　家家都有老人，人人都有父母。我們希望老年人旅遊市場早日健全與完善，讓老年人有尊嚴、放輕鬆地去看看世界。作為老年人，也應該摒棄“貪便宜”的觀念，把出行安全和旅遊質量放在第一位。（央視網評論員 華笙）