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春運大潮涌動 北京西站鐵路系統運力接受嚴峻考驗

記者來到西站 實地對鐵路系統相關工作人員進行採訪

希望大家能夠走進他們的世界 感受一線鐵路職工的艱辛

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王琳娜工作在“036候車室”,我們見她時,她正在幫助一位坐輪椅的老人從愛心通道上車。[詳細]

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值班站長劉坤,站在值班崗上忙的不可開交,不少旅客上前問詢,但她始終保持著燦爛笑容。[詳細]

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宋百帥去年春節就值了班
,談到嗓子為何沙啞時,他指了指桌子:“金嗓子喉寶,一抽屜。”[詳細]

“能讓乘客安心回家 再苦再累都不怕”

“為旅客行方便是我們共同的目標”

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旅客對工作的支持讓人最感動

    王琳娜送一位坐輪椅的老人到了站臺外,由於天氣寒冷大家都拉緊了衣服,只有王琳娜低頭詢問老人冷不冷,幫他拉了拉輪椅上的毯子。這個動作雖小卻暖了老人的心。 [詳細]

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把乘客送上車的那一刻最高興

    有次交班的時候,劉坤遇見一位悲痛的旅客,因旅客父親去世,急切想趕回家裏。又因為車站沒有票源,旅客無奈求助。劉坤二話不説把他帶進了站臺,為她補了一張票。[詳細]

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幫訂一張票溫暖旅客心

    一對來京看病的夫婦由於票源緊張沒有買到返程票,住處又遠,來回很不方便,宋百帥就利用下班時間幫他們關注是否有退票的旅客,終於幫他們訂到了兩張票。[詳細]

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把最溫馨的服務送給乘客

    在北廣場進站口二樓大屏幕下赫然寫著幾個大字“值班班長諮詢處”。所有乘車回家的人都會路過這兒,來到這裡,找值班站長尋求幫助,問題都可以得到解決。[詳細]

“80後”宋百帥:用我們的熱情溫暖旅客的心

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黨員示範崗上的售票員宋百帥

    身高1米85,1986年出生,海軍復原軍人,這就是年輕帥氣的北京西站售票員宋百帥。工作狀態下的他,腰板挺得很直,熟練敲打著鍵盤,面對旅客問詢耐心予以回復。

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售票班組長:宋百帥讓人暖心

    宋百帥那次幫助夫婦倆順利買到票後,這對夫婦非常感動,當時就提出了表揚,並且寫了表揚信。其實這樣的事情只是宋百帥日常工作過程中遇到的眾多事情之一。

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同事:我們需要這樣的人才

    “宋百帥不僅是一個優秀的售票員,而且還會想旅客之所想,他比普通的“80後”成熟得多,我們特別需要這樣的人才,他們是一種力量,為我們填充了新鮮血液。”

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看著乘客買著票心裏感到很踏實

    曾經有兩位旅客來買票,準備當天離京,可惜當時已經沒了票源。百帥就讓他們留下電話號碼,自己也時刻留意退票旅客。“看著乘客買著票心裏感到很踏實。”

網友熱議

時尚白領:

鐵路職工一直都是很辛苦的,安全責任壓力很大。北京西站的工作人員能從簡單和辛苦中發現幸福的真諦,他們看似平凡卻十分可敬。

楊小蝸:

在960萬平方公里的遼闊國土上,你可曾想到,有多少列車在萬里鐵道線上飛馳,有多少火車司機為了廣大旅客的平安歸家而徹夜不眠,有多少列車員為了車廂的環境衛生一遍又一遍毫無怨言的清掃著,有多少鐵路警察為了列車上旅客的生命財産安全而一遍又一遍的巡視著車廂。

卡卡開講:

我也是一名鐵路人!我也不記的我有多少年沒陪老人過年了。到了春運時,甚至連睡個囫圇也是個奢侈的願望。

第七朵玫瑰:

車站的服務員真的是不簡單呀,自己再辛苦也得面帶微笑。放假回家的場面經歷很多次,每當看到鐵路職工的辛苦,佩服。

溜溜家:

在我們看不到的地方,有監控中心的工作人員在默默值守,為廣大旅客的安全站崗放哨;在我們看不到的地方,有供水員在股道間辛勤勞動,為廣大旅客奉獻甘露。他們是默默無聞的,他們也是不該被忘卻的。有了他們的付出,廣大旅客的旅程才會平安舒暢。希望更多的人能關注鐵路職工,特別是一線的職工。

ZMARS:

他們為了讓旅客安全順利返鄉,都是兢兢業業的工作,很多人都是一個春運都沒有休息,除夕夜還都在工作崗位上啊。他們需要我們的理解和鼓勵。

投票調查

西客站工作人員的辛勤工作給你怎樣的感動?
他們像家人一樣,給旅客們無微不至的溫暖。
他們是用心在幫助旅客,而不是僅限于工作。
他們犧牲了自己的休息時間,卻造福了他人。
過年回家,你最想對一線鐵路職工説句什麼?
你們辛苦了,謝謝你們!
你們讓我回家的路更加順暢安心。
我要學習你們用心對待工作和生活。

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    讓回家的人安心,讓回家的路安全

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