鐵路一線職工如是説：

    “在這兒，站在這個崗位上我就要為大家服務，解決了困難不僅乘客高興，我的心裏也非常開心。”

    “你們有困難，我們幫助你們就是應該的。”

    “對於有特殊情況的旅客，不能説他們沒買到車票，我們就不管了，我們就是要讓工作做的更人性化一些。”

值班站長劉坤，今年已經48歲了，在這個崗位已經工作了近20年。我們有幸目睹了這位兢兢業業的老站長的風采，當旅客滿臉笑容的跟她打招呼離開時，她也笑的很燦爛。

黨員示範崗上的售票員宋百帥

    身高1米85，1986年出生，海軍復原軍人，這就是年輕帥氣的北京西站售票員宋百帥。工作狀態下的他，腰板挺得很直，熟練敲打著鍵盤，面對旅客問詢耐心予以回復。

售票班組長：宋百帥讓人暖心

    宋百帥那次幫助夫婦倆順利買到票後，這對夫婦非常感動，當時就提出了表揚，並且寫了表揚信。其實這樣的事情只是宋百帥日常工作過程中遇到的眾多事情之一。

同事：我們需要這樣的人才

    “宋百帥不僅是一個優秀的售票員，而且還會想旅客之所想，他比普通的“80後”成熟得多，我們特別需要這樣的人才，他們是一種力量，為我們填充了新鮮血液。”

看著乘客買著票心裏感到很踏實

    曾經有兩位旅客來買票，準備當天離京，可惜當時已經沒了票源。百帥就讓他們留下電話號碼，自己也時刻留意退票旅客。“看著乘客買著票心裏感到很踏實。”

時尚白領：

鐵路職工一直都是很辛苦的，安全責任壓力很大。北京西站的工作人員能從簡單和辛苦中發現幸福的真諦，他們看似平凡卻十分可敬。

楊小蝸：

在960萬平方公里的遼闊國土上，你可曾想到，有多少列車在萬里鐵道線上飛馳，有多少火車司機為了廣大旅客的平安歸家而徹夜不眠，有多少列車員為了車廂的環境衛生一遍又一遍毫無怨言的清掃著，有多少鐵路警察為了列車上旅客的生命財産安全而一遍又一遍的巡視著車廂。

卡卡開講：

我也是一名鐵路人！我也不記的我有多少年沒陪老人過年了。到了春運時，甚至連睡個囫圇也是個奢侈的願望。

第七朵玫瑰：

車站的服務員真的是不簡單呀，自己再辛苦也得面帶微笑。放假回家的場面經歷很多次，每當看到鐵路職工的辛苦，佩服。

溜溜家：

在我們看不到的地方，有監控中心的工作人員在默默值守，為廣大旅客的安全站崗放哨；在我們看不到的地方，有供水員在股道間辛勤勞動，為廣大旅客奉獻甘露。他們是默默無聞的，他們也是不該被忘卻的。有了他們的付出，廣大旅客的旅程才會平安舒暢。希望更多的人能關注鐵路職工，特別是一線的職工。

ZMARS：

他們為了讓旅客安全順利返鄉，都是兢兢業業的工作，很多人都是一個春運都沒有休息，除夕夜還都在工作崗位上啊。他們需要我們的理解和鼓勵。

投票調查

他們像家人一樣，給旅客們無微不至的溫暖。

他們是用心在幫助旅客，而不是僅限于工作。

他們犧牲了自己的休息時間，卻造福了他人。

你們辛苦了，謝謝你們！

你們讓我回家的路更加順暢安心。

我要學習你們用心對待工作和生活。