手機“吃費”成了針對消費者的又一大陷阱，每年手機消費者在自己毫不知情的情況下，被吃掉的手機費是一個迄今為止沒人做過認真統計的巨大黑洞。對此，黑龍江省哈爾濱市工商局開始了他們的行動，本報記者對此進行了採訪。

　　5月24日，本報記者專訪了哈爾濱市工商局消費者權益保護處處長王緒坤。“越查就越覺得問題嚴重，中國有7億多的手機用戶，這些錢都流向了哪？”隨著問題不斷凸顯出來，王緒坤表示：“我覺得這已經不是解決消費者投訴的問題，而是涉及到犯罪行為。”作為哈爾濱市維護消費者權益的最高行政長官，王緒坤憂心忡忡。採訪的話題就是從這裡開始的。

　　建議：不是消費投訴而是犯罪行為

　　24日9時30分，當記者將王緒坤堵在辦公室裏時，他剛剛召開完新聞發佈會，“又將四個品牌列為工商部門流通領域監管黑名單了，這已經是這幾天第五次發佈公告了，整治問題手機決不手軟。”王緒坤強調道。

　　當得知記者要就近一段時間以來哈市問題手機的整治情況對他進行專訪時，他主動關閉了手機，拔下了固定電話的插頭，“是該好好説説了，這其中的問題太多了。哈爾濱現在是最先搞了這樣的活動，也希望其他城市也能跟進，掀起全國整治問題手機的高潮來，使我們本土的手機市場成為一片凈土。”

　　記者在王緒坤的辦公桌上看到了多本有關法律的書籍，“起初我覺得就是維護消費者的權益，打一場維護消費者權益不受侵害的戰役。可是研究了幾天，我覺得手機吃費的行為更像犯罪行為，已經超過了消費投訴的範疇。你看，刑法中對盜竊犯罪是這樣解釋的，”王緒坤順手拿起一本刑法翻開了用書籤夾著的一頁，“我國刑法所規定的盜竊罪是指盜竊公私財物，數額較大或者多次盜竊的行為。而在手機‘吃費’的陷阱中，‘偷吃者’採取的就是盜竊行為，他們採取秘密手段，通過安裝捆綁“吃費”軟體，在消費者不知情的情況下盜取了消費者的話費，在這個意義上，我覺得他們的行為無異於電子小偷，實施了電子盜竊行為。”王緒坤認為自己的比喻十分形象貼切，有理有據。

　　而在實際的市場採訪中，王緒坤發現“吃費”陷阱中還存在著比盜竊更可怕的行為。“我們在檢查中發現，有的手機被捆綁了‘吃費’軟體，消費者發現了其中的貓膩後，想要刪除或者組織吃費軟體卻做不到，就眼睜睜地看著這個手機在‘吃錢’，還得自己小心翼翼不敢碰觸某一個按鍵。這種吃錢的方式和搶又有啥區別？”

　　“要想解決這個問題，我覺得弄清楚事情的本質很重要，至少從目前的狀況看，我覺得公安、質監等相關部門都應該加入進來，把這個陷阱徹底挖出來。”王緒坤覺得解決根本問題是當務之急。