央視網消息：2025年全國兩會期間，全國政協委員、民革中央委員、上海新紀元教育集團董事長陳偉志表示，當前120急救和非急救資源分配不均，調度模式較為傳統，建議加快全國非急救電話號碼的統一及視頻通話應用的推廣。

陳偉志表示，在120救護車院前急救工作中，只有不到五分之一的情況涉及危重患者，説明當前我國急救和非急救資源分配不均。這不僅可能延誤真正需要急救患者的救治時機，還增加了院前急救體系的工作負擔，降低整體效率。目前僅部分省（區、市）開通了962120等非急救轉運服務熱線，但在這些省份，正規急救車輛短缺、患者等待周期長、非法營運車輛氾濫等問題仍然大量存在，缺少獨立完善的非急救醫療轉運服務體系。

另一方面，我國非急救轉運服務需求巨大，每年非急救轉運需求高達百萬人次，但服務供給卻顯不足。全國僅9個省（區、市）的10余座城市建立了120急救與962120等非急救轉運工作的分類，且不同城市的非急救轉運電話號碼都不相同，不利於群眾撥打記憶的形成。此外，只有少數城市已試點開通由短信鏈結發起視頻連線的同步功能，調度員可通過視頻與求救者實時溝通。大多數地區仍受傳統語音調度模式局限，難以精細區分急救需求的急緩程度，不利於提高響應效率與準確性。

陳偉志還表示，我國救護車數量雖已達到國家規定的以地級市為單位，每3萬人口配置1輛車的要求，但是救護車區域分佈存在顯著的不均衡性。比如，一些偏遠山區的居民在突發疾病或遭遇意外傷害時，救護車無法直接抵達患者所在位置，患者可能需要等待數小時才能得到救援，嚴重影響急救效果，使患者面臨生命安全威脅。此外，經濟發達地區雖然擁有的救護車數量相對較多，但由於人口密集，救護車使用頻率極高，導致資源緊張，難以滿足所有急救需求。

為此他建議：

在全國範圍內推廣統一的非急救轉運服務電話，明確區分急救與非急救需求，減少非緊急情況對急救資源的佔用。同時，通過政策引導和宣傳，提高公眾對非急救服務的認知和使用率，引導公眾合理使用急救資源。此外，建立監督機制，確保非急救轉運服務的規範運行，避免浪費寶貴的急救資源。

在全國範圍內推廣可視化視頻急救系統，實現通過撥打120電話和點擊短信鏈結直接接入視頻系統的全覆蓋。比如，調度中心可連接求助者智慧手機攝像頭，實時了解其現場狀況，精準指導急救；主動區分患者需求併為其指導初步急救措施，也可協調非急救轉運車輛的派發，提高急救資源利用效率和響應速度。與此同時，應嚴格遵循《中華人民共和國網絡安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》等法律法規，保障用戶權益。

儘快落實救護車區域範圍內配比標準，確保救護車數量與人口密度相匹配。比如，鼓勵企業涉足院前急救體系的相關領域，鼓勵民間社會救援力量參與院前急救服務，通過合法的合作模式增加救護車供給，緩解資源不足問題。同時，建立全國統一的救護車資源配置監測機制，定期評估各地區救護車數量和服務能力。

編輯：錢景童責任編輯：劉亮