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7月18日 快遞行業

電商、快遞相互滲透難成主流

    電子商務與快遞業在近十年中都經歷了高速發展,在相互促進的過程中,兩者成為了中國經濟中聯絡最為緊密的上下游産業,業內人士喻之為“兄弟行業”。而近幾年,兩個行業之間相互滲透的現象開始出現,並令人關注。[詳細]

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    今年上半年,快遞行業的重磅新聞一條接著一條,這一系列事件地密集發生似乎預示著快遞業正在經歷一場新變革。

    中國物流快遞諮詢網首席顧問徐勇表示,快遞業從“十一五”期間便開始進入了變革期,目前正處於快遞業轉型升級的關鍵階段,快遞業的變革將在“十三五”末完成,屆時行業內將會整合出6到8家全國性大型快遞企業,其他將轉型為專業化的快遞公司或同城快遞公司。[詳細]
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    現在不少電子商務企業有意自建物流體系,原因即在於他們需要為顧客提供更高水平的服務,而這又是目前國內快遞企業難以做到的。如今網絡購物的配送量已經佔到中國快遞業總量的50%-60%,對於快遞企業來説,失電商則失天下。

    因此,快遞企業需要加強對一線員工培訓,將服務質量作為對員工考核最重要指標之一,並且最終在其薪酬上有所體現;另一方面,快遞企業應進行企業形象重塑,將服務作為企業精神根本。[詳細]
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    中國快遞協會副秘書長邵鐘林表示,長期以來快遞業所提供的服務並不規範,服務品質並不高,快遞業的發展速度還不能滿足電商和用戶的需要。在這種情況下,以京東商城為代表的電商,對於一部分商品自己組網配送,同時隨著實踐經驗的豐富,自然萌生了自建快遞公司的想法。[詳細]
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    由於電子商務和快遞業有著較大不同,前者依賴於互聯網,後者依賴於傳統的交通運輸業,不同基因將導致兩者間相互滲透難成主流。[詳細]

  • 1、下列6家快遞公司中,您最信賴的是哪一家?
  • 64%
    A、順豐
  • 64%
    B、申通
  • 64%
    C、圓通
  • 64%
    D、中通
  • 64%
    E、韻達
  • 64%
    F、EMS
  • 2、在收寄快遞的過程中,您最常遇到的是哪一種服務問題?
  • 64%
    A、郵件延誤
  • 64%
    B、投遞服務態度差
  • 64%
    C、郵件丟失、損毀或內件短少
  • 64%
    D、收寄服務態度差
  • 64%
    E、違規收費
  • 3、您願意在“順豐優選”這類快遞公司運營的電商網站上購物嗎?
  • 64%
    A、可以嘗試
  • 64%
    B、並不信賴

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