投訴內容:
于2011年辦理中國移動座機,當時是滿十年山西太原手機用戶免費贈送座機,綁定手機後無月租,于2014.03月發現手機費不對,去營業廳查詢,工作人員説于2013.04月座機套餐自動變更為月租50元,打市話一分鐘4毛,説是2013.04月座機卡被取出上過手機,就自動變更了套餐,但本人沒有取出過卡,座機自2011年辦理後一直有接受中國移動的廣告短信,全存在座機中,説明機卡並未分離,而且套餐變更沒有經過機主同意,否則誰會同意這麼不合理的月租啊,50元什麼都不送,本來中國移動的活動是希望用戶收匯,卻原來是個陷阱,希望儘快處理,退回一年産生的不合理的費用。 |