投訴單位：中國移動

投訴內容：
于2011年辦理中國移動座機，當時是滿十年山西太原手機用戶免費贈送座機，綁定手機後無月租，于2014.03月發現手機費不對，去營業廳查詢，工作人員説于2013.04月座機套餐自動變更為月租50元，打市話一分鐘4毛，説是2013.04月座機卡被取出上過手機，就自動變更了套餐，但本人沒有取出過卡，座機自2011年辦理後一直有接受中國移動的廣告短信，全存在座機中，説明機卡並未分離，而且套餐變更沒有經過機主同意，否則誰會同意這麼不合理的月租啊，50元什麼都不送，本來中國移動的活動是希望用戶收匯，卻原來是個陷阱，希望儘快處理，退回一年産生的不合理的費用。