投訴單位：江西移動

投訴內容：
我的上網流量套餐是10元70M， 截止3月18號止，我的上網流量已經達到了86M。 而移動有一個移動流量疊加套餐，就是在應有的套餐基礎上，可以再選擇疊加5元30M，10元70M。 因為未到月底，所以我還沒考慮好應疊加多少的移動流量套餐最為划算。 3月18日，江西移動在未經過我允許的情況下，擅自將我的流量套餐更改為30元280M， 投訴無果。 想知道為什麼移動可以隨意變更與客戶之間的協議？