投訴單位：國美在線

投訴內容：
3月4日于國美在線網站購買海信55寸電視機一台，每日登錄查看訂單詳情發現訂單每日更新，並於3月9日已出庫，送貨人電話xxx等信息均已更新在訂單詳情內。但是撥打其送貨人電話該人則稱不知情。 隔天收到一男子電話稱他是該地區負責人，該電視根本沒出庫並且無貨，兩個星期後“可能”有貨，要不然就退貨。 前往國美在線網站申請退貨後，隔天又收到該男子電話説電視都快到了但是既然已經退貨了，那只能等商品返庫後給辦理退款手續。於是在我沒有看到任何實質性的貨品的情況下，訂單於3月10日變成了拒收狀態。 13天過去了，訂單狀態依然為拒收，並仍未等到退款。已在國美在線網站投訴過3次，但是問題得不到解決。