投訴單位：天貓 奧汀堡藝術傢具

投訴內容：
我與2013年9月21日，在天貓 奧汀堡藝術傢具網站上選購了2個床和2個床頭櫃，共計4936.76元，商家保證最遲在60天內發貨，但是我多次催貨，該商家在10.18日給我發了一個床，以後我多次催貨，該商家就是不發貨，多次推辭沒有加工出來，後來我要投訴了，發了另一個床，我收到時是破損的，我當時和商家聯絡，最後同意我退貨，但是説3月才能發貨，但是3月中旬也已經到了，商家説沒有生産的床了，給我退款，但是我直到目前也沒有接到退款，另外我定的另外2個床頭櫃至今廠家也沒有給我發貨。商家是在拿消費者的錢忽悠，拿消費者的錢做生意，是欺詐消費者。管理部門應該嚴懲。給我一個合理的説法。