投訴單位：航空公司、保險公司

投訴內容：
一、本人在網上為同事訂機票、退機票過程中，産生了奇高的退票費用（佔總票價的47.68%），其中： 訂單一：杭州至長春（攜程訂單號1006824449），2月27日13時45分起飛，南方航空CZ6629，公佈運價1040元，保險30元。退票後，扣除費用294元（含保險30元），退回786元。按264元計算，退票費用為公佈運價的25.38%。 訂單二：長春至杭州（攜程訂單號1006840773），3月1日12時50分起飛，四川航空3U8816，公佈運價730元，保險20元。退票後，扣除費用550元（含保險20元），退回200元。按530元計算，退票費用為公佈運價的72.6%。 二、保險費應當退還投保人。 為能進一步説明問題，本人將法律意見做成圖片形式進行上傳。 另，訂票退票過程中已用手機進行截屏保存，但考慮到此次訂票是為別人而訂，涉及別人隱私，且訂票退票等行為可根據訂單號實時查詢，故暫不提供相應證據，如確有提供必要，請電話聯絡我另行提供，謝謝！