投訴單位：諾貝爾瓷磚

投訴內容：
你好，我購買的諾貝爾瓷磚，今天在鋪貼的過程中發現表面平整度不合格，但還沒有和商家正式接觸商量處理方案，今天電話聯絡商家，對方答應明天派人來現場查看，也不知道看後是什麼結果。因為已經鋪貼了一部分，我擔心商家的處理意見我方不能接受。如果雙方達不成一致意見，我們通過什麼方式來維權呢？