投訴單位：一汽大眾

投訴內容：
2013年12月新買的速騰1.6L自動舒適版，冷車啟動後發現挂入D檔，直接跳檔進入D2，進不了D1。行駛一段時間後，可以進入D1。怠速熱車5分鐘以上，轉速降到800轉，可以直接挂入D1。經了解此問題14款1.6排量的自動擋大部分都存在。速騰廠家説明書（127頁）明確説明：“發動機啟動後無需停車預熱發動機，只要視野良好即應立即起步行駛，不僅可以使發動機快速達到工作溫度，並可減少有毒廢氣的排放量”。144頁説明：“1檔只可用於起步”。冷車D2檔起步不符合用車常識，而且現在的停車場所空間有限，D2檔起步車速快，增加了操控風險。停車預熱發動機的做法又有悖于使用説明，對發動機不好，而且造成燃油浪費。此問題給車主的正常使用帶來了不便，希望一汽大眾廠家能給出公開的明確的合理的解釋或者退車。 問題是一汽大眾的態度十分令人不解！即不承認變速箱有問題，又不出面解釋！廣大車主只是需要一個公開的聲明！