投訴單位：北京奔馳

投訴內容：
本人于2009年1月在深圳市羅湖區東昌路鵬星行(仁孚中國公司下屬銷售單位)購買了C230型轎車。該車從新車狀態開始到現在一直有異味, 初期與其他新車差異不大, 後續隨著時間的推移, 氣味越來越濃, 表現為焦糊味+濃烈的皮革味之類的混合異味.在2009年1月至今四年多時間內, 本人經常容易患上一些呼吸道疾病, 表現為長期咳嗽、頭暈、眼睛莫名流淚、胸悶，嚴重的還患上了甲亢。2013年3月15日3.15CCTV播出奔異味問題的報導才知道原來這些年這些病因是因車內物品和材料所導致。在確定奔馳有問題後, 本人及7歲的孩子身體狀況一直未能得到好轉, 大咳稍好些但仍然持續咳嗽，嚴重影響了工作和生活。當時聽取了醫生要避開甲醛等過敏源的建議, 在服用藥物並停駛該問題車輛之後, 病情逐步穩定, 目前已經逐漸脫離藥物依賴.就車內異味而言, 之前的那種難聞的氣味又逐漸冒出來, 其它類似問題的車主有按4S店的建議更換過地毯，所謂的更換地毯解決方案, 根本沒有沒有達到目的，異味仍然存在。