投訴單位：中國電信深圳分公司

投訴內容：
我安裝了包月100元的中國電信寬帶，這幾年來，有時出差在外不寬帶，前上個月我報停了，通過10000客服報停，客服也接收了，客服只頭表達了，報停期間不收取寬帶費用，只是收取5元的月租，可是報停停間100元的費用照收，我向營業員申訴，説我沒有報停記錄。