投訴單位：天津供熱

投訴內容：
我們住在天津市河北區乾華園，自2012年冬季起，進入冬季供暖後，屋內的溫度一直不達標（規定是18度），我們也多次電話投訴，但是沒有得到解決，只是有工人來到家裏測溫，給出具一個溫度不達標的條子，但是沒有任何的公章和其他信息，但是問題始終沒有得到解決。 作為消費者，我們都是提前全額繳納取暖費用（費用上漲時，因為煤炭價格升高；但是現在煤炭價格降低了，還是按照高價格時候的繳費標準收取）但是，我們享受的服務卻打了折扣。我們想問，是不是行政壟斷行業就可以淩駕《消法》之外，他們侵害了消費者的權益是不是就不能做出賠償！ 我覺得媒體在315上，也應該“關照”類似公有制企業的壟斷行業對消費者權益的認知程度，畢竟很多這種企業是關係國計民生的！！！！