投訴單位：好奇旗艦店

投訴內容：
我在天貓好奇旗艦店購買一個紙尿褲，一時疏忽選錯地址寫到了廣東，該地址是以前他人使用時的購物地址，我毫不認識。之後我及時發現地址填錯了，因為快遞公司表示這個只能由發件方修改，我就聯絡了客服，客服當時承諾會處理的。可過一天后，發現並沒有做任何處理，快遞已經被簽收。之後我繼續聯絡客服尋求解決方案，可是客服並沒有做任何理會，白白錯失了處理時機。我無奈只能申請退款，退款被拒絕後尋求天貓客服介入，天貓客服絲毫沒有聯絡我，直接短信我説賣家沒有答應修改地址，款項直接打給賣家，之後我申請售後依舊被拒絕，如此往復。好奇旗艦店客服事先積極附和答應，事後消極處理，實在是店大欺客，天貓小二也根本不做任何溝通取證直接判斷，我實在很無奈。