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國家工商行政管理總局市場規範管理司副司長楊洪豐：工商總局出臺的《網絡交易管理辦法》今天開始實施。《辦法》對打擊“刷信用”、“差評師”等網絡市場新型不正當競爭行為作出了具體規定，並從網購售後服務、個人信息保護、格式合同規範等多個方面細化了對網絡消費者權益的保護措施。網絡商品經營者銷售商品適用“七天無理由退貨”制度，各級工商部門、網監機構將強化對轄區內網絡商品經營者的督導檢查，推動此項規定落實。異地網購買到假貨的消費者可按照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》的規定，向經營者所在地或者第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴。
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