投訴單位：支付寶（中國）網絡技術有限公司

投訴內容：
2013年11月3號，支付寶被盜號，在本人不知道的情況下，通過快捷方式轉走我銀行卡裏的49970元。在開通支付寶快捷方式時，他們有明確的條例，凡是使用支付寶快捷支付發生被盜造成的資金損失，支付寶一律72小時給予全額先行賠付！11月5號向支付寶提交賠付材料，11月12號，支付寶稱我的材料不符合他們要求，即寧波市新明派出所給我的受理回執單不符合要求。11月13號按照支付寶要求，在受理回執單加上個人信息，加蓋公章，重新提交了材料。支付寶表示會加急處理，但是一直到現在，仍未給答覆，每次打電話去詢問，都是耐心等待。