投訴單位：中鐵快運

投訴內容：
我從北京往金昌發快遞。承諾時間4天內到達，結果今天第五天貨還在蘭州，打95572客服電話，對方告訴我從蘭州到金昌還要4天時間。之前從北京到蘭州已經4天，加一起要8天，我這邊工期就到18號，所以我想更改到達站和收貨人，聯絡發貨站更改到達站和收貨人，被告知與蘭州方面聯絡不上，讓我繼續等，他們送不到，我安排人去自提也不讓取。