投訴單位：12306鐵道部

投訴內容：
我的同學在12306鐵道部火車票網上訂購處，用我的網上銀行購買了一張火車票。網上銀行的費用已經扣除，但是火車票費用顯示未支付。涉及費用53.5元。撥打客服沒人接聽，問題及投訴郵件沒人回，請儘快給予答覆！