投訴單位：韻達快遞（浙江省杭州市）

投訴內容：
（快遞運費號：1200952831387）2013.9.27我從位於雲南昆明的淘寶賣家“洪通食品專營店”買了兩盒現烤的鮮花餅（共16隻），保質期12天，據賣家説是發貨當天烘烤的。9.30快件到達杭州余杭區閒林公司（分錯網點），此後發回杭州分撥中心，10.1一直沒有快遞信息，打電話查詢，被告知快件還沒有進倉，等到下午2：54在網上查到快件又被發往杭州余杭區閒林公司（又一次分錯網點），於是打電話投訴。我訂的是10.2一早回老家的車票，本來打算帶回家的。10.4快遞發短信説放在一樓飯店了。10.6晚上回杭州去取了快件，此時，鮮花餅已經臨近過期，投訴後，客服的兩次回復是，賠償5元，我不能接受這個處理結果，我要求他們賠償我購買的鮮花餅價格39.8元。