投訴單位：京東商城

投訴內容：
9月5日在京東商城拍了一個碧然德（Brita）1壺4芯 Marella XL 3.5L大容量凈水壺/杯/ 濾水壺 訂單號是729619825 運單號為903065662319，到了9月15日還未到，然後就查一下順豐物流，順豐物流客服接到電話確認沒有此運單號。當天晚上本人就申請退貨和退款，9月18日京東客服打電話過來確認處理。到9月20日左右物流通知貨物已到，但本人沒有去領，直接叫郵政退貨，從那時開始多次在網上和電話裏和京東客服溝通，盼能儘快處理此訂單，並把錢退給本人，但京東商城客服多次打太極拳，到10月13日還説去調查。