投訴單位：天貓商城menirgeli服飾旗艦店

投訴內容：
本人于2013.10.6在天貓商城menirgeli服飾旗艦店購買一件衣服，于2013.10.12通過韻達快遞領取，當場檢查外包裝無破損的情況下，按照快遞公司要求，簽收。當場打開後，我發現衣服有一處明顯的破損污漬的地方，當即聯絡天貓商城賣家，賣家要求提供圖片，看過圖片後一口咬定是快遞弄壞的，而且我已經簽字了，他們概不負責。試問，我沒有透視眼，在外包裝完好的情況下，我不可能拒簽，只有打開快遞包裝和衣服包裝後我才能發現衣服破損的，賣家一口要定外包裝一定破損了，就是不管。倘若賣家發貨時就放進去一件壞衣服呢？只要買家簽收，就死不認賬了！並且賣家根本不講道理，反而要求我讓快遞公司開證明，證明當初外包裝完好，那賣家為什麼不證明當初你們郵寄的時候就是完好的呢？對於天貓這種營銷模式，我表示強烈的質疑，沒有差評制度，客服對賣家偏袒的情況大有存在，對消費者極為不利，本人就是一個例子，在天貓買東西，賣家即使給你直接郵寄一個壞的東西，買家都會被賣家一句“又怎麼證明您收到的時候外包裝是完好的呢”推卸責任並刁難，維權無門。就這樣我被在天貓和快遞之間踢來踢去。望315的工作人員們為廣大消費者維護權益，懲治此惡商。