投訴單位：北京市政交通一卡通公司

投訴內容：
本人一卡通使用中出現刷卡不靈，時好時壞，有時蹭幾下才能刷響的異常，陸續3張卡都有不同程度的這類功能性瑕疵。其一，這造成使用不便甚至臨時付現錢乘車無法享受持卡折扣的問題。其二，即便想退卡也難，實際退卡網點全市公佈的僅3處，得專門請假去退，排隊很長很費工夫，另外，退卡時這類卡會被沒收20元押金。一卡通品質問題由誰監督？市民辦理時如何識別良莠？一卡通品質差所致損失誰承擔？