投訴單位：天平汽車保險股份有限公司

投訴內容：
本人購買了2013年8月9日至2014年8月8日的天平車損險（包括涉水險）。 2013年9月13日，暴雨致本人小轎車內嚴重浸水，經保險公司人員勘查後，第二天車被拖至4S店，維修人員進行拆檢後通知本人及保險公司，需要進行以下維修：1.車內烘乾及清洗；2.更換氣囊模塊；3.更換機油機濾；4.更換因雨水浸泡而生銹的線束；5.其它易霉變的部件等。而保險公司只承諾承擔前3項的維修。對於第4項，修理人員從專業的角度提出線束生銹會引起該部分電路接觸不穩定，影響汽車內部相關電路電氣性能，存在明顯的安全隱患，如果不更換，4S店是不承擔這方面的質量保障的。本人認為，因雨水浸泡造成車內線束生銹明顯應視為車輛保險合同中的車輛損失部分，況且維修人員已明確提出該部分的質量問題，而保險公司仍不顧事實，按照所謂的“內部規定”來定損，拒絕該部分的理賠，明顯違反了本人購買的天平車損險合同的規定。 從車輛出現事故至本人在此申訴已經快過去一個月了，因本人與保險公司多次交涉無果，無奈借助貴欄目平臺，盼能得到滿意答覆和公正處理。萬分感謝！