投訴單位：上海鈴德汽車銷售服務有限公司

投訴內容：
本人訂購雨燕車型後，由於個人原因想退定該車，和4S店銷售副經理嚴斌協商後，同意本人介紹客戶在該4S定車後，退還本人5000元定金。本人花費很多精力及時間通過努力終於在網上，找到意向客戶桑凱，在6月6日左右訂購了2013款自動靈動版藍色天語車型。事後打電話給嚴斌報給他客戶名字（當時協商時，説只要報給他名字，他在系統裏查到有就可以了），説無此用戶，並且態度很不好。後又聯絡到該4S店銷售經理，説有此客戶，但是需要在客戶付定金時，説明情況，才能認定此客戶是本人介紹。該公司以各種理由拒承認該客戶是我介紹，拒絕退還定金。我有網上聊天記錄作為證據，並且也有當時我幫助桑凱定車和該店業務員妮海燕的通話記錄，及手機短信為證。希望該4S説話算數，退還本人5000元定金。